Assistenza per CoachBall Score
Sei bloccato a bordo campo? Trova qui risposte rapide e scopri come segnalare un problema e come contattarci.
Risolvere un problema
I tre problemi che sentiamo più spesso e cosa fare.
Nessuna connessione
- Continua a segnare. Ogni lancio viene salvato sul tuo dispositivo e aspetta in una coda.
- Di nuovo in copertura? La coda viene inviata da sola. Apri «Stato sincronizzazione» per vedere quante voci sono in attesa.
- La pagina live, lo streaming, gli inviti e l'accesso richiedono una connessione. Prova il wifi o spostati dove c'è più campo.
- Vai a un campo con poco segnale? Scarica prima i tuoi dati: tocca «Scarica dati per l’uso offline» nella schermata dell'account.
Conflitto di sincronizzazione
- Un conflitto significa che un altro dispositivo ha modificato la stessa partita.
- Apri «Stato sincronizzazione», scegli la partita e apri «Risolvi il conflitto».
- Scegli la versione da mantenere. Nulla viene sovrascritto senza che tu scelga.
- Per evitare conflitti, lascia modificare una partita a un solo dispositivo alla volta, oppure invita un secondo scorer così entrambi scrivono nella stessa partita.
L'accesso non funziona
- Controlla il tuo indirizzo e-mail e la password. Registrato con Google, Microsoft o Facebook? Usa quello stesso pulsante invece di una password.
- Password dimenticata? Tocca «Password dimenticata?». Il link di reimpostazione funziona una volta e vale 60 minuti.
- Non hai ricevuto il codice a sei cifre? Controlla la cartella spam e chiedine uno nuovo. Il codice vale 15 minuti e si blocca dopo cinque tentativi errati.
- Disconnesso dopo una lunga pausa? Una sessione termina 90 giorni dopo l'ultimo utilizzo dell'app. Accedi di nuovo: le partite sul tuo dispositivo non vanno perse.
Domande frequenti
Lo scoring sul tuo dispositivo è gratuito e illimitato, senza account. Salvare le partite sul server, condividerle e segnare insieme richiedono un account CoachBall gratuito e seguono i limiti del piano del tuo workspace. Raggiungere un limite mette in pausa solo il caricamento e la condivisione, mai lo scoring sul tuo dispositivo. Vedi i piani →
Sì, per segnare. Ogni lancio viene prima salvato sul tuo dispositivo. Serve una connessione per sincronizzare le partite, aggiornare la pagina live e trasmettere. Offline e sincronizzazione →
Non per iniziare. Con un account salvi le partite sul server, condividi la pagina live, inviti un secondo scorer e scegli i tuoi giocatori da CoachBall. È lo stesso account di coachball.app. Collega il tuo account →
L'app è fatta per Android e iOS, su telefoni e tablet. Lo scoring, la pagina live e la diretta su YouTube funzionano su entrambi.
Controlla l'elenco delle partite della squadra con cui hai effettuato l'accesso e le partite concluse. Hai segnato senza account? Allora la partita è solo sul dispositivo su cui l'hai segnata. Accedi su quel dispositivo per caricarla. Ancora niente? Apri la schermata di aiuto dell'app, segnala un problema e includi la partita, così possiamo esaminarla.
Sì. Invita con un link un secondo scorer per la squadra o la partita. Più di uno scorer può scrivere nella stessa partita. Ruoli e inviti →
Decidi tu. Scegli chi può guardare, condividi tu il link e chiedi una password se vuoi. Condividi la password di persona o in un messaggio, non viene mai inviata con il link. Condividi una partita dal vivo →
Per le squadre giovanili la pagina live chiede una password per impostazione predefinita e mostra solo i nomi di battesimo. Solo un proprietario, un amministratore o un bench coach può disattivarla per una squadra giovanile.
Sì, dall'app su Android o iOS sul tuo canale, con punteggio, inning, conteggio e corridori nell'immagine. Sul tuo canale devono essere abilitate le dirette. Trasmetti su YouTube →
L'app ha un aiuto al passaggio per le esportazioni CSV con roster e partite. Le partite importate mantengono il punteggio finale e le statistiche dei giocatori, ma non il registro lancio per lancio.
Richiedi l'eliminazione del tuo account e dei tuoi dati nella pagina di eliminazione. Non serve accedere né installare l'app. Elimina il mio account →
Segnalare un problema
L'app prepara un rapporto per te. L'app non invia nulla da sola, scegli tu dove va.
- Apri «Aiuto» nell'app e tocca «Segnala un problema».
- Descrivi cosa è andato storto. Cosa hai toccato e cosa ti aspettavi?
- Scegli se includere la partita. Ci aiuta di più se il problema riguarda una sola partita.
- Tocca «Condividi la segnalazione» e inviaci il testo con il modulo di contatto qui sotto, o per e-mail.
Cosa c'è nel rapporto
- Versione dell'app, piattaforma e lingua
- Il tuo livello di scoring
- La tua descrizione
- Facoltativo: i dati di una partita
I dati di una partita possono contenere nomi di giocatori. Per le partite giovanili non includere la partita senza l'accordo dei genitori, oppure rimuovi prima i nomi.
Contatti
Inviaci la tua domanda o il tuo rapporto sul problema. Siamo un piccolo team e rispondiamo appena possibile.
Non promettiamo tempi di risposta.
Account e privacy
Il tuo account è lo stesso di coachball.app. Puoi chiedere in qualsiasi momento l'eliminazione dei tuoi dati.