CoachBall Scoreのサポート
グラウンドで困っていませんか?ここで素早く答えを見つけ、問題の報告方法と連絡方法を確認できます。
問題を解決する
よくお聞きする3つの問題と、その対処法です。
接続がない
- そのままスコアリングを続けてください。1球ごとに端末に保存され、順番待ちになります。
- 電波が戻れば、待機分は自動で送信されます。「同期の状況」を開くと、待機中の入力数を確認できます。
- ライブページ、配信、招待、ログインには接続が必要です。Wi-Fiを試すか、電波の良い場所へ移動してください。
- 電波の悪いグラウンドへ行く前に、データをダウンロードしておきましょう。アカウント画面で「オフライン用にデータをダウンロード」をタップします。
同期の競合
- 競合とは、別の端末が同じ試合を変更したことを意味します。
- 「同期の状況」を開き、試合を選んで「競合を解決」を開きます。
- 残したいバージョンを選びます。あなたが選ばない限り、何も上書きされません。
- 競合を避けるには、1つの試合を同時に変更する端末を1台にするか、2人目のスコアラーを招待して両方が同じ試合に書き込むようにします。
ログインできない
- メールアドレスとパスワードを確認してください。Google、Microsoft、Facebookで登録した場合は、パスワードではなく同じボタンを使います。
- パスワードを忘れたときは、「パスワードを忘れましたか？」をタップします。リセットリンクは1回だけ使え、60分間有効です。
- 6桁のコードが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、新しいコードを請求してください。コードは15分間有効で、5回間違えるとロックされます。
- 長い休みのあとにログアウトされた場合、セッションは最後にアプリを使ってから90日後に終了します。再ログインしてください。端末の試合は失われません。
よくある質問
端末でのスコアリングは、アカウントなしで無料・無制限です。試合のサーバー保存、共有、共同スコアリングには無料のCoachBallアカウントが必要で、ワークスペースのプラン上限に従います。上限に達しても止まるのはアップロードと共有だけで、端末でのスコアリングは続けられます。プランを見る →
スコアリングはできます。1球ごとに、まず端末に保存されます。試合の同期、ライブページの更新、配信には接続が必要です。オフラインと同期 →
始めるのには不要です。アカウントがあれば、試合をサーバーに保存し、ライブページを共有し、2人目のスコアラーを招待し、CoachBallから選手を選べます。coachball.appと同じアカウントです。アカウントを連携する →
アプリはAndroidとiOS向けで、スマートフォンとタブレットで使えます。スコアリング、ライブページ、YouTubeへの配信は両方で動きます。
ログインしているチームの試合一覧と、終了した試合を確認してください。アカウントなしで記録した場合、その試合は記録した端末にしかありません。その端末でログインしてアップロードしてください。それでも見つからない場合は、アプリのヘルプ画面から問題を報告し、試合を添付してください。こちらで確認します。
できます。リンクでチームまたは試合に2人目のスコアラーを招待します。1つの試合に複数のスコアラーが書き込めます。役割と招待 →
あなたが決めます。観戦できる人を選び、リンクは自分で共有し、必要ならパスワードを求めます。パスワードは直接または別のメッセージで伝えてください。リンクと一緒には送られません。試合をライブで共有する →
ジュニアチームのライブページは、初期設定でパスワードを求め、名前(下の名前)のみを表示します。ジュニアチームでこれをオフにできるのは、オーナー、管理者、ベンチコーチだけです。
はい、AndroidまたはiOSのアプリから自分のチャンネルに配信でき、スコア、イニング、カウント、走者が映像に入ります。チャンネルでライブ配信を有効にしておく必要があります。YouTubeに配信する →
アプリには、ロースターと試合を含むCSVエクスポート用の移行ヘルパーがあります。取り込んだ試合は最終スコアと選手成績が残りますが、1球ごとのログは残りません。
削除ページでアカウントとデータの削除を申請してください。ログインもアプリのインストールも不要です。アカウントを削除する →
問題を報告する
アプリが報告書を用意します。アプリ自身は何も送信せず、送り先はあなたが選びます。
- アプリで「ヘルプ」を開き、「問題を報告」をタップします。
- 何が起きたかを書きます。何をタップし、何を期待していましたか?
- 試合を含めるかどうかを選びます。問題が1つの試合に関するものなら、含めていただくと最も助かります。
- 「報告を共有」をタップし、下のお問い合わせフォームまたはメールでテキストをお送りください。
報告書の内容
- アプリのバージョン、プラットフォーム、言語
- スコアリングのレベル
- あなたの説明
- 任意:1試合分のデータ
試合データには選手名が含まれることがあります。ジュニアの試合では、保護者の同意がない限り試合を含めないか、先に名前を削除してください。