CoachBall Score 지원

연결이 없을 때

1. 계속 기록하세요. 모든 투구는 기기에 저장되어 대기열에서 기다립니다.
2. 다시 신호가 잡히면 대기열이 저절로 전송됩니다. ‘동기화 상태’를 열어 대기 중인 입력 수를 확인하세요.
3. 라이브 페이지, 송출, 초대, 로그인에는 연결이 필요합니다. 와이파이를 써 보거나 신호가 더 좋은 곳으로 이동하세요.
4. 신호가 약한 경기장에 가나요? 먼저 데이터를 내려받으세요. 계정 화면에서 ‘오프라인용 데이터 내려받기’를 탭합니다.

동기화 충돌

1. 충돌은 다른 기기가 같은 경기를 바꿨다는 뜻입니다.
2. ‘동기화 상태’를 열고 경기를 고른 다음 ‘충돌 해결’을 엽니다.
3. 남기고 싶은 버전을 고르세요. 직접 고르지 않으면 아무것도 덮어쓰이지 않습니다.
4. 충돌을 피하려면 한 경기를 한 번에 한 기기에서만 수정하게 하거나, 두 번째 기록원을 초대해 둘이 같은 경기에 기록하게 하세요.

로그인이 안 될 때

1. 이메일 주소와 비밀번호를 확인하세요. Google, Microsoft, Facebook으로 가입했다면 비밀번호 대신 같은 버튼을 사용하세요.
2. 비밀번호를 잊었나요? ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 탭하세요. 재설정 링크는 한 번만 쓸 수 있고 60분간 유효합니다.
3. 6자리 코드가 오지 않았나요? 스팸 폴더를 확인하고 새 코드를 요청하세요. 코드는 15분간 유효하고 다섯 번 틀리면 잠깁니다.
4. 오랜 휴식 뒤에 로그아웃되었나요? 세션은 앱을 마지막으로 사용한 지 90일 뒤에 끝납니다. 다시 로그인하세요. 기기의 경기는 사라지지 않습니다.

보고서에 들어가는 내용

• 앱 버전, 플랫폼, 언어
• 기록 수준
• 작성한 설명
• 선택: 한 경기의 데이터

경기 데이터에는 선수 이름이 들어 있을 수 있습니다. 유소년 경기는 학부모의 동의가 없으면 경기를 포함하지 말거나, 먼저 이름을 지우세요.