Support für CoachBall Score
Hängst du am Spielfeldrand fest? Hier findest du schnelle Antworten und erfährst, wie du ein Problem meldest und uns erreichst.
Ein Problem lösen
Die drei Probleme, von denen wir am häufigsten hören, und was du tun kannst.
Keine Verbindung
- Score einfach weiter. Jeder Pitch wird auf deinem Gerät gespeichert und wartet in einer Warteschlange.
- Wieder Empfang? Die Warteschlange wird von selbst gesendet. Öffne „Sync-Status“, um zu sehen, wie viele Einträge warten.
- Die Live-Seite, das Streamen, Einladungen und die Anmeldung brauchen eine Verbindung. Versuche WLAN oder gehe an eine Stelle mit besserem Empfang.
- Du gehst auf einen Platz mit schlechtem Empfang? Lade vorher deine Daten herunter: Tippe im Kontobildschirm auf „Daten für Offline-Nutzung laden“.
Synchronisierungskonflikt
- Ein Konflikt heißt, dass ein anderes Gerät dasselbe Spiel geändert hat.
- Öffne „Sync-Status“, wähle das Spiel und öffne „Konflikt lösen“.
- Wähle die Version, die du behalten willst. Nichts wird überschrieben, ohne dass du wählst.
- Um Konflikte zu vermeiden, lass pro Spiel nur ein Gerät gleichzeitig ändern, oder lade einen zweiten Scorer ein, damit beide in dasselbe Spiel schreiben.
Die Anmeldung klappt nicht
- Prüfe deine E-Mail-Adresse und dein Passwort. Mit Google, Microsoft oder Facebook registriert? Nutze dann genau diese Schaltfläche statt eines Passworts.
- Passwort vergessen? Tippe auf „Passwort vergessen?“. Der Link zum Zurücksetzen funktioniert einmal und ist 60 Minuten gültig.
- Keinen sechsstelligen Code erhalten? Schau im Spam-Ordner nach und fordere einen neuen an. Der Code ist 15 Minuten gültig und sperrt nach fünf falschen Versuchen.
- Nach einer langen Pause abgemeldet? Eine Sitzung endet 90 Tage nach der letzten Nutzung der App. Melde dich erneut an: Die Spiele auf deinem Gerät gehen nicht verloren.
Häufige Fragen
Scoren auf deinem Gerät ist kostenlos und unbegrenzt, ohne Konto. Spiele auf dem Server speichern, teilen und gemeinsam scoren brauchen ein kostenloses CoachBall-Konto und folgen den Planlimits deines Workspace. Ein erreichtes Limit pausiert nur das Hochladen und Teilen, nie das Scoren auf deinem Gerät. Pläne ansehen →
Ja, zum Scoren. Jeder Pitch wird zuerst auf deinem Gerät gespeichert. Für das Synchronisieren der Spiele, das Aktualisieren der Live-Seite und das Streamen brauchst du eine Verbindung. Offline und Synchronisierung →
Nicht zum Start. Mit einem Konto speicherst du Spiele auf dem Server, teilst die Live-Seite, lädst einen zweiten Scorer ein und wählst deine Spieler aus CoachBall. Es ist dasselbe Konto wie auf coachball.app. Konto verknüpfen →
Die App ist für Android und iOS gemacht, auf Smartphones und Tablets. Scoren, die Live-Seite und das Streamen zu YouTube funktionieren auf beiden.
Schau in die Spieleliste des Teams, mit dem du angemeldet bist, und bei den beendeten Spielen. Hast du ohne Konto gescort? Dann liegt das Spiel nur auf dem Gerät, auf dem du es gescort hast. Melde dich auf diesem Gerät an, um es hochzuladen. Immer noch nichts? Öffne den Hilfebildschirm der App, melde ein Problem und füge das Spiel bei, damit wir es uns ansehen können.
Ja. Lade per Link einen zweiten Scorer für das Team oder das Spiel ein. Mehr als ein Scorer kann in dasselbe Spiel schreiben. Rollen und Einladungen →
Du entscheidest. Wähle, wer zuschauen darf, teile den Link selbst und verlange auf Wunsch ein Passwort. Gib das Passwort persönlich oder in einer Nachricht weiter, es wird nie mit dem Link verschickt. Ein Spiel live teilen →
Bei Jugendteams fragt die Live-Seite standardmäßig nach einem Passwort und zeigt nur Vornamen. Nur ein Eigentümer, ein Administrator oder ein Bench Coach kann das für ein Jugendteam ausschalten.
Ja, aus der App auf Android oder iOS auf deinen eigenen Kanal, mit Spielstand, Inning, Count und Läufern im Bild. Auf deinem Kanal muss Live-Streaming aktiviert sein. Zu YouTube streamen →
Die App hat eine Umstiegshilfe für CSV-Exporte mit Kadern und Spielen. Importierte Spiele behalten den Endstand und die Spielerstatistiken, aber nicht das Pitch-für-Pitch-Protokoll.
Beantrage die Löschung deines Kontos und deiner Daten auf der Löschseite. Du musst dich dafür weder anmelden noch die App installieren. Mein Konto löschen →
Ein Problem melden
Die App bereitet einen Bericht für dich vor. Die App sendet selbst nichts, du wählst, wohin er geht.
- Öffne „Hilfe“ in der App und tippe auf „Problem melden“.
- Beschreibe, was schiefging. Worauf hast du getippt und was hast du erwartet?
- Wähle, ob du das Spiel mitsendest. Das hilft uns am meisten, wenn das Problem ein einzelnes Spiel betrifft.
- Tippe auf „Meldung teilen“ und sende uns den Text über das Kontaktformular unten oder per E-Mail.
Was im Bericht steht
- App-Version, Plattform und Sprache
- Dein Score-Level
- Deine Beschreibung
- Optional: die Daten eines Spiels
Spieldaten können Spielernamen enthalten. Lass bei Jugendspielen das Spiel weg, außer die Eltern sind einverstanden, oder entferne zuerst die Namen.
Kontakt
Schick uns deine Frage oder deinen Problembericht. Wir sind ein kleines Team und antworten, sobald wir können.
Wir versprechen keine Antwortzeit.
Konto und Datenschutz
Dein Konto ist dasselbe wie auf coachball.app. Du kannst jederzeit die Löschung deiner Daten verlangen.