일반 이용약관

본 이용약관에서 다음 용어는 아래와 같은 의미를 가집니다.

1. 청약철회 기간: 소비자가 철회권을 행사할 수 있는 기간.
2. 소비자: 직업 또는 사업의 수행으로서 행동하지 않으며, 사업자와 통신판매 계약을 체결하는 자연인.
3. 일: 역일.
4. 장기 계약: 일련의 상품 및/또는 서비스에 관한 통신판매 계약으로, 그 배송 및/또는 구매 의무가 일정 기간에 걸쳐 분산되는 계약.
5. 내구성 있는 매체: 소비자 또는 사업자가 개인에게 전달된 정보를 향후 참조 및 저장된 정보의 변경 없는 재현이 가능한 방법으로 저장할 수 있는 모든 수단.
6. 철회권: 소비자가 청약철회 기간 내에 통신판매 계약을 철회할 수 있는 가능성.
7. 표준 양식: 소비자가 철회권을 행사하고자 할 때 작성할 수 있도록 사업자가 제공하는 표준 철회 양식.
8. 사업자: 소비자에게 상품 및/또는 서비스를 원거리에서 제공하는 자연인 또는 법인.
9. 통신판매 계약: 사업자가 상품 및/또는 서비스의 통신판매를 위해 조직한 시스템의 틀 안에서, 계약 체결 시까지 하나 또는 복수의 통신 기술이 배타적으로 사용되는 계약.
10. 통신 기술: 소비자와 사업자가 동시에 같은 장소에 있지 않아도 계약을 체결하는 데 사용할 수 있는 수단.
11. 일반 이용약관: 사업자의 본 일반 이용약관.

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1823HD Alkmaar
The Netherlands

T (065) 372-2179
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상공회의소 등록번호 68822804
VAT 번호 NL185418351B01

1. 본 일반 이용약관은 사업자의 모든 제안 및 사업자와 소비자 사이에 체결되는 모든 통신판매 계약에 적용됩니다.
2. 통신판매 계약 체결 전에 본 일반 이용약관의 전문이 소비자에게 제공됩니다. 이것이 합리적으로 불가능한 경우, 통신판매 계약 체결 전에 일반 이용약관을 사업자의 사업장에서 열람할 수 있으며, 소비자의 요청 시 가능한 빨리 무료로 발송됨을 명시합니다.
3. 통신판매 계약이 전자적으로 체결되는 경우, 전항에도 불구하고 통신판매 계약 체결 전에 본 일반 이용약관의 전문을 소비자가 내구성 있는 데이터 매체에 쉽게 저장할 수 있는 방식으로 전자적으로 제공할 수 있습니다. 이것이 합리적으로 불가능한 경우, 통신판매 계약 체결 전에 일반 이용약관을 전자적으로 어디서 열람할 수 있는지 명시되며, 소비자의 요청에 따라 전자적 또는 기타 방법으로 무료로 발송됩니다.
4. 본 일반 이용약관 외에 특정 상품 또는 서비스 조건이 적용되는 경우, 제2항 및 제3항이 준용되며, 소비자는 일반 이용약관이 상충하는 경우 언제나 자신에게 가장 유리한 규정을 원용할 수 있습니다.
5. 본 일반 이용약관의 하나 이상의 조항이 전부 또는 일부 무효이거나 파기된 경우에도, 계약 및 본 약관의 나머지 부분은 계속 유효하며, 해당 조항은 상호 협의를 통해 원래의 취지에 가능한 한 근접한 조항으로 즉시 대체됩니다.
6. 본 일반 이용약관에 규정되지 않은 상황은 본 일반 이용약관의 '취지에 따라' 판단되어야 합니다.
7. 본 약관의 하나 이상의 조항에 대한 해석 또는 내용에 관한 불명확성은 본 일반 이용약관의 '취지에 따라' 해석되어야 합니다.

1. 제안에 유효 기간이 제한되어 있거나 조건부로 이루어지는 경우, 제안에 이를 명시합니다.
2. 제안은 무구속적입니다. 사업자는 제안을 변경하고 조정할 권리를 가집니다.
3. 제안에는 제공되는 상품 및/또는 서비스에 대한 완전하고 정확한 설명이 포함됩니다. 이 설명은 소비자가 제안을 적절히 평가할 수 있도록 충분히 상세합니다. 사업자가 이미지를 사용하는 경우, 이는 제공되는 상품 및/또는 서비스의 충실한 표현입니다. 제안의 명백한 실수나 오류는 사업자를 구속하지 않습니다.
4. 제안에 포함된 모든 이미지, 사양 및 데이터는 참고 정보이며, 보상이나 계약 해제의 근거가 될 수 없습니다.
5. 상품 이미지는 제공되는 상품의 충실한 표현입니다. 사업자는 표시되는 색상이 상품의 실제 색상과 정확히 일치함을 보증할 수 없습니다.
6. 각 제안에는 소비자가 제안 수락에 따른 권리와 의무를 명확히 이해할 수 있는 정보가 포함됩니다. 특히 다음 사항이 포함됩니다:
   • 세금 포함 가격
   • 배송에 드는 비용
   • 계약 체결 방법 및 이를 위해 필요한 행위
   • 철회권 적용 여부
   • 결제, 배송 및 계약 이행 방법
   • 제안 수락 기한 또는 사업자가 가격을 보증하는 기간
   • 통신 기술 사용 비용이 사용되는 통신 수단의 일반 기본 요금과 다른 기준으로 계산되는 경우의 통신 요금
   • 계약 체결 후 보관 여부, 보관되는 경우 소비자가 이를 열람할 수 있는 방법
   • 소비자가 계약 체결 전에 계약에 따라 제공한 정보를 확인하고, 필요한 경우 수정할 수 있는 방법
   • 네덜란드어 외에 계약을 체결할 수 있는 기타 언어
   • 사업자가 따르는 행동 강령 및 소비자가 이러한 행동 강령을 전자적으로 참조할 수 있는 방법
   • 장기 계약의 경우 통신판매 계약의 최소 기간

1. 계약은 제4항의 규정에 따라 소비자가 제안을 수락하고 해당 조건을 충족한 시점에 체결됩니다.
2. 소비자가 제안을 전자적으로 수락한 경우, 사업자는 제안 수락의 수신을 즉시 전자적으로 확인합니다. 이 수락의 수신이 사업자에 의해 확인되기 전까지, 소비자는 계약을 해제할 수 있습니다.
3. 계약이 전자적으로 체결되는 경우, 사업자는 데이터의 전자적 전송을 보호하고 안전한 웹 환경을 보장하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취합니다. 소비자가 전자적으로 결제할 수 있는 경우, 사업자는 적절한 안전 조치를 취합니다.
4. 사업자는 법적 틀 내에서 소비자의 지불 능력과 통신판매 계약의 책임 있는 체결에 중요한 모든 사실 및 요인을 확인할 수 있습니다. 이 조사를 근거로 사업자가 계약을 체결하지 않을 합당한 이유가 있는 경우, 사업자는 이유를 명시하여 주문 또는 신청을 거부하거나 이행에 특별한 조건을 부과할 권리를 가집니다.
5. 사업자는 상품 또는 서비스와 함께 다음 정보를 서면으로, 또는 소비자가 내구성 있는 매체에 접근 가능한 방식으로 저장할 수 있는 형태로 소비자에게 발송합니다:
   1. 소비자가 불만을 제기할 수 있는 사업자 사업장의 방문 주소
   2. 소비자가 철회권을 행사할 수 있는 조건과 방법, 또는 철회권 배제에 관한 명확한 설명
   3. 보증 및 기존 애프터서비스에 관한 정보
   4. 사업자가 계약 이행 전에 이 데이터를 소비자에게 이미 제공하지 않은 경우, 본 약관 제4조 제3항에 포함된 데이터
   5. 계약 기간이 1년을 초과하거나 무기한인 경우의 계약 해지 조건
6. 장기 계약의 경우, 전항의 규정은 첫 번째 배송에만 적용됩니다.
7. 모든 계약은 관련 상품의 충분한 재고가 있다는 정지 조건하에 체결됩니다.

상품의 경우:

1. 소비자는 상품 구매에 관한 계약을 이유를 밝히지 않고 14일의 청약철회 기간 내에 해제할 수 있습니다. 사업자는 소비자에게 철회 이유를 물을 수 있으나, 그 이유를 밝히도록 의무화할 수는 없습니다.
2. 제1항에 언급된 청약철회 기간은 소비자 또는 소비자가 사전에 지정한 운송업자가 아닌 제3자가 상품을 수령한 날의 다음 날부터 시작됩니다. 다만, 다음의 경우는 제외합니다:
   1. 소비자가 동일한 주문에서 여러 상품을 주문한 경우: 소비자 또는 그가 지정한 제3자가 마지막 상품을 수령한 날. 사업자는 주문 절차 전에 소비자에게 이를 명확히 알린 경우, 배송 시기가 다른 여러 상품의 주문을 거부할 수 있습니다.
   2. 상품의 배송이 여러 발송 또는 부분으로 구성되는 경우: 소비자 또는 그가 지정한 제3자가 마지막 발송 또는 마지막 부분을 수령한 날.
   3. 일정 기간 동안의 상품 정기 배송 계약의 경우: 소비자 또는 그가 지정한 제3자가 첫 번째 상품을 수령한 날.

서비스 및 유형 매체로 배송되지 않는 디지털 콘텐츠의 경우:

3. 소비자는 서비스 계약 및 유형 매체로 배송되지 않는 디지털 콘텐츠의 배송 계약을 이유를 밝히지 않고 최소 14일 내에 해제할 수 있습니다. 사업자는 소비자에게 철회 이유를 물을 수 있으나, 그 이유를 밝히도록 의무화할 수는 없습니다.
4. 제3항에 언급된 청약철회 기간은 계약 체결일 다음 날부터 시작됩니다.

철회권에 대해 고지하지 않은 경우 상품, 서비스 및 유형 매체로 배송되지 않는 디지털 콘텐츠의 연장된 청약철회 기간:

5. 사업자가 소비자에게 철회권에 관한 법정 필수 정보 또는 표준 철회 양식을 제공하지 않은 경우, 청약철회 기간은 본 조의 전항에 따라 결정된 원래의 청약철회 기간 종료 후 12개월이 지나면 만료됩니다.
6. 사업자가 전항에서 언급된 정보를 원래의 청약철회 기간 시작일로부터 12개월 이내에 소비자에게 제공한 경우, 청약철회 기간은 소비자가 해당 정보를 수령한 날로부터 14일 후에 만료됩니다.

1. 소비자가 철회권을 행사하는 경우, 소비자는 최대 상품 반송 비용을 부담합니다.
2. 소비자가 금액을 지불한 경우, 사업자는 이 금액을 가능한 빨리, 그러나 철회 후 14일 이내에 환불합니다. 단, 상품이 이미 웹 판매자에게 반송되었거나 완전한 반송에 대한 결정적 증거를 제출할 수 있어야 합니다. 환불은 소비자가 명시적으로 다른 결제 방법을 허용하지 않는 한, 소비자가 사용한 것과 동일한 결제 방법으로 이루어집니다.
3. 소비자 자신의 부주의한 취급으로 인해 상품이 손상된 경우, 소비자는 상품의 가치 감소에 대한 책임을 집니다.
4. 사업자가 철회권에 관한 모든 법정 필수 정보를 제공하지 않은 경우, 소비자는 상품의 가치 감소에 대한 책임을 지지 않습니다. 이 정보는 구매 계약 체결 전에 제공되어야 합니다.

1. 사업자는 제2항 및 제3항에 기술된 상품에 대해 소비자의 철회권을 배제할 수 있습니다. 철회권의 배제는 사업자가 제안에서, 적어도 계약 체결에 맞춰 이를 명확히 기재한 경우에만 적용됩니다.
2. 철회권의 배제는 다음 상품에 대해서만 가능합니다:
   1. 소비자의 사양에 따라 사업자가 제조한 상품
   2. 명백히 개인적 성격을 지닌 상품
   3. 그 성질상 반품할 수 없는 상품
   4. 빠르게 변질되거나 노화될 수 있는 상품
   5. 사업자가 영향력을 갖지 않는 금융 시장의 변동에 가격이 좌우되는 상품
   6. 개별 신문 및 잡지
   7. 소비자가 봉인을 해제한 오디오 및 비디오 녹화물 및 컴퓨터 소프트웨어
3. 철회권의 배제는 다음 서비스에 대해서만 가능합니다:
   1. 특정 날짜 또는 특정 기간에 수행되는 숙박, 교통, 외식업 또는 여가 활동에 관한 서비스
   2. 청약철회 기간이 만료되기 전에 소비자의 명시적 동의하에 배송이 시작된 서비스
   3. 내기 및 복권에 관한 서비스

1. 제안에 명시된 유효 기간 동안 제공되는 상품 및/또는 서비스의 가격은 VAT 세율 변경으로 인한 가격 변동을 제외하고 인상되지 않습니다.
2. 전항에도 불구하고, 사업자는 금융 시장의 변동에 좌우되고 사업자가 영향력을 갖지 않는 상품 또는 서비스를 변동 가격으로 제공할 수 있습니다. 이러한 변동과의 연관 및 명시된 가격이 권장 가격이라는 사실은 제안에 기재됩니다.
3. 계약 체결 후 3개월 이내의 가격 인상은 법적 규정 또는 법률 조항의 결과인 경우에만 허용됩니다.
4. 계약 체결 후 3개월 이후의 가격 인상은 사업자가 이를 규정하였으며, 다음의 경우에만 허용됩니다:
   1. 법적 규정 또는 법률 조항의 결과인 경우, 또는
   2. 소비자가 가격 인상 발효일을 기준으로 계약을 해지할 수 있는 권한을 가진 경우.
5. 상품 또는 서비스의 제안에 명시된 가격에는 VAT가 포함되어 있습니다.

1. 사업자는 상품 및/또는 서비스가 계약, 제안에 명시된 사양, 신뢰성 및/또는 사용 가능성에 대한 합리적 요건, 그리고 계약 체결일에 존재하던 법률 규정 및/또는 정부 규제를 충족함을 보증합니다. 합의된 경우, 사업자는 상품이 통상적 용도 이외에도 적합함을 보증합니다.
2. 사업자, 제조자 또는 수입자가 제공하는 보증은 소비자가 계약에 근거하여 사업자에 대해 주장할 수 있는 법적 권리 및 청구권에 영향을 미치지 않습니다.
3. 결함이 있거나 잘못 배송된 상품은 배송 후 4주 이내에 서면으로 사업자에게 보고해야 합니다. 상품의 반송은 원래 포장 상태의 새 제품 상태여야 합니다.
4. 사업자의 보증 기간은 제조자의 보증 기간과 일치합니다. 그러나 사업자는 소비자의 개별 용도에 대한 상품의 최종적 적합성이나 상품의 사용 또는 적용에 관한 조언에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 다음의 경우 보증은 적용되지 않습니다:
   1. 소비자가 배송된 상품을 직접 수리 및/또는 가공하였거나 제3자에게 수리 및/또는 가공을 맡긴 경우
   2. 배송된 상품이 비정상적인 조건에 노출되었거나 그 외에 부주의하게 취급되었거나 사업자의 지시 및/또는 포장의 취급 안내에 반하여 다루어진 경우
   3. 부적합이 전부 또는 일부 정부가 사용 재료의 성질 또는 품질에 관하여 제정하였거나 제정할 규정의 결과인 경우

1. 사업자는 상품 주문의 접수 및 이행, 그리고 서비스 제공 신청의 심사에 최대한의 주의를 기울입니다.
2. 배송지는 소비자가 회사에 알린 주소입니다.
3. 본 일반 이용약관 제4조에 기재된 사항을 충분히 준수하면서, 회사는 수락된 주문을 신속하게, 그러나 늦어도 30일 이내에 이행합니다. 다만, 소비자가 더 긴 배송 기간에 동의한 경우는 예외입니다. 배송이 지연되거나 주문을 전부 또는 일부 이행할 수 없는 경우, 소비자는 주문 후 30일 이내에 이를 통보받습니다. 이 경우 소비자는 비용 부담 없이 계약을 해제할 권리가 있습니다. 소비자는 손해배상을 청구할 권리가 없습니다.
4. 모든 배송 기간은 참고용입니다. 소비자는 명시된 기간으로부터 어떠한 권리도 도출할 수 없습니다. 기간 초과는 소비자에게 손해배상 청구권을 부여하지 않습니다.
5. 본 조 제3항에 따른 해제의 경우, 사업자는 소비자가 지불한 금액을 가능한 빨리, 그러나 해제 후 14일 이내에 환불합니다.
6. 주문된 상품의 배송이 불가능한 것으로 판명된 경우, 사업자는 대체품을 제공하기 위해 노력합니다. 늦어도 배송 시에 대체품이 배송됨을 명확하고 이해하기 쉬운 방식으로 고지합니다. 대체품에 대해서는 철회권을 배제할 수 없습니다. 반송 비용은 사업자가 부담합니다.
7. 상품의 손상 및/또는 분실 위험은 소비자 또는 사전에 지정되어 사업자에게 알려진 대리인에게 배송되는 시점까지 사업자가 부담합니다. 다만, 명시적으로 달리 합의된 경우는 예외입니다.

해지:

1. 소비자는 무기한으로 체결된 상품(전기 포함) 또는 서비스의 정기 배송에 관한 계약을 합의된 해지 규칙 및 최대 1개월의 통지 기간을 준수하여 언제든지 해지할 수 있습니다.
2. 소비자는 기간을 정하여 체결된 상품(전기 포함) 또는 서비스의 정기 배송에 관한 계약을 합의된 해지 규칙 및 최대 1개월의 통지 기간을 준수하여 규정된 기간의 종료 시에 언제든지 해지할 수 있습니다.
3. 소비자는 전항에 언급된 계약에 대해 다음을 할 수 있습니다:
   • 특정 시기 또는 특정 기간 내의 해지에 한정되지 않고 언제든지 해지할 수 있습니다.
   • 적어도 소비자 자신이 체결한 것과 동일한 방식으로 해지할 수 있습니다.
   • 사업자가 자신에게 규정한 것과 동일한 통지 기간으로 항상 해지할 수 있습니다.

연장:

4. 기간을 정하여 체결된 상품(전기 포함) 또는 서비스의 정기 배송에 관한 계약은 기간을 정하여 자동으로 연장 또는 갱신될 수 없습니다.
5. 전항에도 불구하고, 기간을 정하여 체결된 일간지, 주간 신문 및 잡지의 정기 배송에 관한 계약은, 소비자가 최대 1개월의 통지 기간으로 연장 종료 시에 이 연장된 계약을 해지할 수 있는 경우에 한하여, 최대 3개월간 묵시적으로 연장될 수 있습니다.
6. 기간을 정하여 체결된 상품 또는 서비스의 정기 배송에 관한 계약은, 소비자가 언제든지 최대 1개월의 통지 기간으로 해지할 수 있는 경우, 그리고 일간지, 뉴스 주간지 및 잡지의 월 1회 미만의 정기 배송에 관한 계약의 경우 최대 3개월의 통지 기간으로 해지할 수 있는 경우에만, 무기한으로 자동 연장될 수 있습니다.
7. 일간지, 뉴스 주간지 및 잡지의 정기 도입을 위한 유한 기간의 계약(시험 또는 체험 구독)은 묵시적으로 계속되지 않으며, 시험 또는 체험 기간 종료 후 자동으로 종료됩니다.

기간:

8. 계약 기간이 1년을 초과하는 경우, 소비자는 1년 경과 후 언제든지 최대 1개월의 통지 기간으로 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 합의된 기간 종료 전의 해지에 대해 합리성 및 공정성이 반대하는 경우는 예외입니다.

1. 달리 합의되지 않은 한, 소비자가 지불해야 할 금액은 제6조 제1항에 언급된 청약철회 기간 시작 후 7영업일 이내에 지불되어야 합니다. 서비스 제공 계약의 경우, 이 기간은 소비자가 계약 확인을 받은 후 시작됩니다.
2. 소비자는 제공되거나 기재된 결제 정보의 부정확성을 지체 없이 사업자에게 보고할 의무가 있습니다.
3. 소비자의 채무 불이행 시, 사업자는 법적 제한에 따라 사전에 소비자에게 알린 합리적인 비용을 청구할 권리를 가집니다.

1. 사업자는 충분히 공표된 불만 처리 절차를 갖추고 있으며, 이 불만 처리 절차에 따라 불만을 처리합니다.
2. 계약 이행에 관한 불만은 소비자가 결함을 발견한 후 2개월 이내에 완전하고 명확하게 기술하여 사업자에게 제출해야 합니다.
3. 사업자에게 제출된 불만은 접수일로부터 14일 이내에 답변됩니다. 불만 처리에 예상보다 긴 시간이 필요한 경우, 사업자는 14일 이내에 접수 통지와 함께 소비자가 보다 상세한 답변을 기대할 수 있는 시기에 대한 안내를 제공합니다.
4. 불만이 상호 협의로 해결되지 않는 경우, 분쟁이 발생하며 분쟁 해결 절차의 대상이 됩니다.
5. 불만이 있는 경우, 소비자는 먼저 사업자에게 연락해야 합니다. 웹숍이 Stichting WebwinkelKeur에 가입되어 있고 상호 협의로 해결할 수 없는 불만의 경우, 소비자는 무료로 중재하는 Stichting WebwinkelKeur(www.webwinkelkeur.nl)에 연락해야 합니다. 이 웹숍이 현재 회원 자격을 보유하고 있는지 https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/에서 확인하십시오. 그래도 해결되지 않는 경우, 소비자는 Stichting WebwinkelKeur가 지정한 독립 분쟁 위원회에 불만 처리를 위탁할 수 있으며, 그 결정은 구속력을 가지고 사업자와 소비자 모두 이 구속력 있는 결정에 동의합니다. 이 분쟁 위원회에 분쟁을 제출하는 데에는 비용이 발생하며, 소비자가 해당 위원회에 지불해야 합니다. 유럽 ODR 플랫폼(http://ec.europa.eu/odr)을 통해 불만을 등록하는 것도 가능합니다.
6. 사업자가 서면으로 달리 명시하지 않는 한, 불만은 사업자의 의무를 정지시키지 않습니다.
7. 불만이 사업자에 의해 정당한 것으로 인정된 경우, 사업자는 재량에 따라 배송된 상품을 무료로 교환하거나 수리합니다.

1. 본 일반 이용약관이 적용되는 사업자와 소비자 간의 계약에는 네덜란드 법률이 배타적으로 적용됩니다. 소비자가 해외에 거주하는 경우에도 마찬가지입니다.
2. 비엔나 매매 협약은 적용되지 않습니다.

본 일반 이용약관과 상이하거나 추가적인 규정은 소비자에게 불리해서는 안 되며, 서면으로 또는 소비자가 내구성 있는 데이터 매체에 접근 가능한 방식으로 저장할 수 있는 형태로 기록되어야 합니다.